Politique d’expédition

Politique d’expédition
🌍 Zones de livraison
Nous proposons la livraison à l’international. Nos produits peuvent être expédiés partout dans le monde, à l’exception de certains territoires pour des raisons logistiques, douanières ou réglementaires.

❌ Zones exclues de la livraison :
Nous ne livrons pas dans les régions suivantes :

Départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM) : Guyane, Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, etc.

Zones militaires ou boîtes postales (type APO/FPO)

Pays soumis à embargo ou restrictions d’importation (Iran, Corée du Nord, etc.)

Si votre pays ou région ne figure pas dans nos zones éligibles, la commande sera automatiquement annulée et intégralement remboursée.

📦 Délais de traitement et de livraison
Traitement de commande : Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation.

Expédition : La livraison s’effectue en 6 à 8 jours ouvrés à compter de l’expédition de votre colis.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation, des contraintes douanières locales, ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (grèves, crises sanitaires, etc.).

🚚 Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

📦 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon la destination et le mode de livraison choisi. Dans certains cas, la livraison peut être offerte (offre promotionnelle, panier minimum, etc.).

🌐 Droits de douane et taxes
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer à la réception du colis, selon la législation en vigueur dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix affiché.

Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards liés aux contrôles douaniers.

❗ Adresse de livraison incorrecte
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète :

Si le colis est retourné à l’expéditeur : nous vous proposerons une réexpédition, à vos frais.

Si le colis est perdu : nous déclinons toute responsabilité.

📩 Service client
Pour toute question relative à la livraison de votre commande, veuillez nous contacter à [ton adresse e-mail SAV]. Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées.